포지션 소개
이사 이후의 불편까지 끝까지 책임질 CS 매니저를 찾습니다.
이사 과정에서 생긴 불편을 해결하는 일은 고객의 신뢰를 지키는 마지막 단계입니다. 파손·지연·추가 요금 같은 민원을 접수해 사실을 확인하고, 고객과 이사 파트너 사이에서 합리적인 해결을 이끌어 냅니다.
해결한 사례를 서비스 개선으로 이어, 같은 불편이 다시 생기지 않게 만드는 역할입니다.
주요 업무
전화·채팅으로 접수된 민원과 클레임을 응대하고 처리합니다.
고객·이사 파트너와 소통하며 사실관계를 확인하고 해결 방안을 조율합니다.
보상·환불 등 처리 과정을 관리하고 결과를 안내합니다.
민원 데이터와 고객 의견(VOC)을 정리해 서비스 개선으로 연결합니다.
자격 요건
고객의 입장에서 문제를 생각하고 끝까지 해결하려는 책임감이 있는 분
전화·온라인 상담 등 고객 응대 경험이 있는 분
어려운 상황에서도 친절하고 정확하게 소통할 수 있는 분
우대 사항
이사·생활 서비스·플랫폼 분야 CS 경험
고객 클레임과 분쟁 대응 경험
CRM이나 상담 솔루션 사용 경험
VOC를 분석해 서비스 개선으로 연결해 본 경험
근무 조건
근무지: 서울 양천구, 목동역 도보 1분
고용 형태: 정규직 (수습 3개월)
근무 시간: 주 40시간, 주 4.5일제로 매주 2시간 일찍 퇴근
혜택 및 복지
주 4.5일제 — 매주 2시간 일찍 퇴근, 급여는 그대로
유연근무제
생일 2시간 조기 퇴근 (연차 차감 없음)
매주 목요일 가족 사랑의 날 (정시 퇴근)
초·중·고 자녀 학용품비·교육비 지원
출산·육아 지원금
경조사 휴가
SAALGU GROUP
살구 그룹은 이런 회사예요
살구컴퍼니·살구통신·테스커스 세 법인이 함께하는 종합 홈서비스 그룹입니다. 2026년 들어서만 구성원이 두 배로 늘었어요.
- 출범
- 2024.07
- 구성원
- 60+
- 누적 상담
- 200,000+
- 파트너 팀
- 900+